舉例來說,同一個物業項目,一個一級資質的物業效勞企業和一個三級資質的物業效勞企業收取物業費的規范可以是相同的。只需其依照合同約好供給質價相符的效勞,都是契合政策規則的。
(一)基本要求
(1)效勞與被效勞兩邊簽定規范的物業效勞合同,兩邊權利義務聯絡清晰。
(2)承接項目時,對住所小區共用部位、共用設備設備進行仔細查驗,驗收手續完全。
(3)辦理人員、專業操作人員依照國家有關規則取得物業辦理職業資格證書或許崗位證書。
(4)有完善的物業辦理計劃,質量辦理、財務辦理、檔案辦理等制度健全。
(5)辦理效勞人員統一著裝、佩戴標志,行為規范,效勞自動、熱心。
(6)設有效勞接待中心,公示24小時效勞電話。急修半小時內,其他報修按兩邊約好時刻抵達現場,有完整的報修、修理和回訪記載。
(7)依據業主需求,供給物業效勞合同之外的特約效勞和代辦效勞的,公示效勞項目與收費價目。
(8)按有關規則和合同約好公布物業效勞費用或許物業效勞資金的出入狀況。 .
(9)按合同約好規范運用住所專項修理資金。
(10)每年至少1次征詢業主對物業效勞的意見,滿意率80%以上。
(二)房子辦理
(1)對房子共用部位進行日常辦理和修理保護,檢修記載和保養記載完全。
(2)依據房子實際運用年限,定時查看房子共用部位的運用狀況,需求修理,歸于小修規模的,及時安排修正;歸于大、中修規模的,及時編制修理計劃和住所專項修理資金運用計劃,向業主大會或許業主委員會提出陳述與主張,依據業主大會的決定,安排修理。
(3)每日巡查1次小區房子單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記載,并及時修理保護。
(4)依照住所裝飾裝飾辦理有關規則和業主公約(業主暫時公約)要求,建立完善的住所裝飾裝飾辦理制度。裝飾前,依規則審閱業主(運用人)的裝飾計劃,奉告裝飾人有關裝飾裝飾的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝飾施工現場,發現影響房子外觀、危及房子結構安全及拆改共用管線等危害公共利益現象的,及時勸止并陳述業主委員會和有關主管部分。
(5)對違背規劃私搭亂建和擅自改變房子用途的行為及時勸止,并陳述業主委員會和有關主管部分。
(6)小區主出人口設有小區平面示意圖,首要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設備、場地有顯著標志。
(三)共用設備設備修理保護
(1)對共用設備設備進行日常辦理和修理保護(依法應由專業部分擔任的在外)。
(2)建立共用設備設備檔案(設備臺賬),設備設備的運行、查看、修理、保養等記載完全。
(3)設備設備標志完全、規范,責任人清晰;操作保護人員嚴格執行設備設備操作規程及保養規范;設備設備運行正常。
(4)對共用設備設備定時安排巡查,做好巡查記載,需求修理,歸于小修規模的,及時安排修正;歸于大、中修規模或許需求更新改造的,及時編制修理、更新改造計劃和住所專項修理資金運用計劃,向業主大會或業主委員會提出陳述與主張,依據業主大會的決定,安排修理或許更新改造。
(5)載人電梯24小時正常運行。
(6)消防設備設備無缺,可隨時啟用;消防通道暢通。
(7)設備房堅持整潔、通風,無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
(8)小區道路平整,首要道路及停車場交通標志完全、規范。
(9)路燈、樓道燈無缺率不低于95%。
(10)容易危及人身安全的設備設備有顯著警示標志和防范措施;對可能發生的各種突發設備故障有應急計劃。